Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Datos que recopilamos
En el desarrollo de nuestra actividad comercial podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre completo o razón social
- Número de documento de identidad (cédula, NIT)
- Número de teléfono o celular
- Correo electrónico (cuando se proporcione voluntariamente)
- Dirección de entrega o domicilio (cuando aplique)
Finalidad del tratamiento
Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Registro y control interno de transacciones comerciales
- Generación de facturas y comprobantes de venta
- Comunicación relacionada con pedidos, garantías o soporte posventa
- Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias ante la DIAN y demás entidades
- Mejora de nuestros productos y servicios
No utilizamos tus datos para fines de mercadeo masivo, perfilamiento comercial ni los compartimos con plataformas de publicidad.
Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes los siguientes derechos:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
- Actualizar y rectificar tus datos cuando sean incorrectos o estén desactualizados
- Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, o cuando consideres que no estamos cumpliendo con la ley
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos
Compartición de datos
Grupo Eos no vende, arrienda ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Únicamente podremos compartir información personal en los siguientes casos:
- Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes mediante orden legal
- Con proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, bajo estrictas condiciones de confidencialidad
Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:
- Almacenamiento en servidores con acceso restringido y autenticación
- Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL
- Acceso limitado a los datos únicamente al personal autorizado
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de cifrado (bcrypt)
Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectarte, te notificaremos en el menor tiempo posible.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para satisfacer los requisitos legales aplicables.
Los registros de transacciones comerciales se conservan por un mínimo de 5 años, conforme a las obligaciones contables y tributarias establecidas en la legislación colombiana.
Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de manera segura.
Modificaciones a esta política
Grupo Eos se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de este documento.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto y peticiones
Para ejercer tus derechos como titular, presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios:
También puedes presentar una queja directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co si consideras que tus derechos han sido vulnerados.